SendungsverfolgungAktualisiert vor 6 Stunden

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinen Sendungsverfolgungsdaten. Bitte rechne mit bis zu 24 Stunden, bis die erste Aktualisierung des Versanddienstleisters erscheint.

Bevor du uns kontaktierst - Sieh in deiner Versandbestätigung nach dem Tracking-Link. - Öffne die Tracking-Seite des Versanddienstleisters direkt über diese E-Mail, um den aktuellen Live-Status zu sehen. - Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist dein Tracking-Link noch nicht aktiv.

Wenn sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert hat - Rechne ab dem Versand mit bis zu 24 Stunden, bis der erste Scan erscheint. - Wenn sich danach nichts bewegt, kontaktiere nach Möglichkeit zuerst den Versanddienstleister. Er kann den nächsten Scan oder eine lokale Verzögerung oft schneller bestätigen.

Wenn dein Paket verspätet oder als zugestellt markiert ist - Wenn das Paket verspätet ist, prüfe die Seite des Versanddienstleisters auf den aktuellen Status. - Wenn das Paket als zugestellt markiert ist, du es aber nicht erhalten hast, kontaktiere bitte zuerst den Versanddienstleister und wende dich anschließend an uns, falls du weiterhin Hilfe brauchst. - Wir können eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten. Ein Ersatz oder eine andere Lösung kann jedoch erst nach Abschluss der Nachforschung angeboten werden.

Was wir von dir brauchen Bitte gib deine Bestellnummer, deinen vollständigen Namen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Du brauchst weiterhin Hilfe? Wenn sich das Problem über die Sendungsverfolgung nicht klären lässt, kontaktiere unser Customer Experience Team hier.