Beschädigten oder defekten Artikel erhaltenAktualisiert vor 7 Tagen

Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist, benutze ihn bitte nicht weiter und kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Was du zuerst tun solltest - Benutze den Artikel nicht weiter. - Bewahre die Originalverpackung nach Möglichkeit auf. - Mache aussagekräftige Fotos, die das Problem aus mehreren Blickwinkeln zeigen.

Was wir von dir brauchen Bitte gib Folgendes an: - deine Bestellnummer - eine kurze Beschreibung des Problems - aussagekräftige Fotos der Beschädigung oder des Defekts - sofern relevant, aussagekräftige Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts

Wie wir vorgehen Unser Team prüft das Problem und bestätigt dir den nächsten Schritt. In manchen Regionen stehen für beschädigte oder defekte Artikel Self-Service-Rücksendeoptionen zur Verfügung. Ist das nicht der Fall oder liegt der Fall außerhalb des Rücksendezeitraums, begleiten wir dich direkt durch den nächsten Schritt.

Wenn das Problem erst nach der Lieferung auftritt Wenn das Problem nicht bereits bei Ankunft bestand und du vermutest, dass es von der Garantie abgedeckt sein könnte, sieh dir bitte unseren Garantieartikel an.

Du brauchst weiterhin Hilfe? Kontaktiere unser Customer Experience Team hier.