Probleme bei der Bestellung
Änderungen an Bestellungen
Nach dem Absenden einer Bestellung können die Artikel nicht mehr geändert werden. Sofort verfügbare Bestellungen gehen unmittelbar in den Versand, bei manchen Vorbestellungen sind vor dem Versand noch eine Stornierung oder eine Adressänderung möglich
Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung ist nur bei Vorbestellungen möglich, die noch nicht in den Versand gegeben wurden. Sofort verfügbare Bestellungen gehen unmittelbar in den Versand und können nicht storniert werden.
Beschädigten oder defekten Artikel erhalten
Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist, benutze ihn nicht weiter und kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und nach Möglichkeit aussagekräftigen Fotos des Problems.
Falschen Artikel erhalten
Wenn du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Erhaltenen, der Verpackung und des Versandetiketts.
Fehlender Artikel in deiner Bestellung
Wenn etwas aus deiner Bestellung fehlt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und Angaben zum fehlenden Artikel. Fotos der Verpackung und des Inhalts helfen uns bei der Prüfung.
Garantieumfang und Garantieansprüche
Ruroc Produkte sind für den jeweiligen Garantiezeitraum gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgesichert. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und deckt keine Abnutzung, Unfälle oder unsachgemäße Verwendung ab.