RückerstattungenAktualisiert vor 6 Tagen

Rückerstattungen erfolgen immer auf die für die Bestellung verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wann du deine Rückerstattung erwarten kannst - Sobald deine Rückerstattung veranlasst wurde, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. - Ab dem Datum dieser E-Mail kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. - Wenn du mit einem „Jetzt kaufen, später bezahlen”-Dienst wie Klarna, Affirm oder PayPal Pay Later bezahlt hast, hängt der Zeitraum zusätzlich von diesem Anbieter ab.

Wenn deine Karte abgelaufen ist Wenn das mit dieser Karte verknüpfte Bankkonto weiterhin besteht, leitet deine Bank die Rückerstattung in der Regel automatisch weiter.

Wenn dein ursprüngliches Konto geschlossen ist - Wenn du bei derselben Bank ein weiteres Konto auf denselben Namen hast, kann deine Bank die Rückerstattung möglicherweise umleiten. - Wenn alle Konten bei der ursprünglichen Bank geschlossen sind, musst du dich unter Umständen direkt an diese Bank wenden, damit sie die Rückerstattung nachverfolgen kann.

Bevor du uns kontaktierst Prüfe bitte zuerst das Datum der Bestätigungs-E-Mail zur Rückerstattung. Sind seit dieser E-Mail mehr als 5 Werktage vergangen und der Betrag ist weiterhin nicht eingegangen, kontaktiere bitte zuerst deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister und wende dich anschließend an uns, falls du weiterhin Hilfe brauchst.

Du brauchst weiterhin Hilfe? Kontaktiere unser Customer Experience Team hier.