Rücksendungen, Umtausch und RückerstattungenAktualisiert vor 9 Stunden

Ab Lieferung hast du 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zum Umtausch oder zur Rückerstattung zu beantragen, sofern der Artikel im selben Zustand zurückgesendet wird, in dem du ihn erhalten hast.

Voraussetzungen für eine Rücksendung - Artikel müssen unbenutzt und ungetragen sein. - Artikel dürfen nicht auf der Straße oder auf der Piste verwendet worden sein. - Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. - Sobald ein Artikel getragen wurde, ist er von der Rücksendung ausgeschlossen.

Rücksendekosten - Rücksendungen und Umtausch sind in Großbritannien, den USA und der EU kostenlos. - In allen anderen Regionen trägt die Kundin oder der Kunde die Kosten für Rücksendung und Umtausch.

So startest du eine Rücksendung Nutze unser Self-Service-Portal für Rücksendungen hier.

Wichtig - Deine Rücksendung liegt in deiner Verantwortung, bis sie bei uns eingeht. - Erfüllt deine Rücksendung die oben genannten Voraussetzungen nicht, kann sie an dich zurückgeschickt werden. - Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, ein Artikel fehlt oder dein Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist, nutze bitte die entsprechenden Hilfeartikel zu diesen Fällen, da der Ablauf dort abweichen kann.

Rückerstattungen - Rückerstattungen erfolgen immer auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. - Wenn du einen „Jetzt kaufen, später bezahlen”-Dienst wie Klarna, Affirm oder PayPal Pay Later genutzt hast, wird deine Rückerstattung über diesen Anbieter abgewickelt. - In manchen Regionen oder Fällen kann die Rückerstattung bereits eingeleitet werden, sobald deine Rücksendung unterwegs ist. In anderen Fällen wird sie abgeschlossen, sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.

Du brauchst weiterhin Hilfe? Wenn du Hilfe bei einer Rücksendung brauchst, kontaktiere unser Customer Experience Team hier.