ReembolsosActualizado a year ago

Una vez que hayamos procesado un reembolso, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá el monto que se le reembolsó. A partir de la fecha de este correo electrónico, espere hasta 5 días hábiles para que los fondos vuelvan a aparecer en su cuenta.

Tenga en cuenta que todos los reembolsos se reembolsarán al método de pago original utilizado y no podemos procesar un reembolso a una cuenta diferente bajo ninguna circunstancia. A continuación, encontrará información sobre cómo recibir su reembolso si su método de pago original ya no está activo.

Mi cuenta original fue cerrada, pero tengo otra cuenta en el mismo banco

Lo más probable es que el banco pueda redirigir el reembolso a su cuenta activa, siempre que ambas cuentas estén bajo el mismo nombre. Espere hasta 5 días hábiles para que se realice la transacción. Si aún no ve su reembolso, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su banco, ya que ellos podrán indicarle cómo puede rastrearlo.

Todas mis cuentas en el banco original están cerradas

En este caso, lo más probable es que el reembolso sea bloqueado en el banco original vinculado al pago de su pedido. Le sugerimos que se comunique con su banco anterior para obtener su reembolso. Comuníquese con nosotros aquí si el banco tiene problemas para rastrear el reembolso, para que podamos proporcionarle el ARN de la transacción, lo que permitirá que su banco anterior localice el reembolso.

La tarjeta con la que pagué está caducada o ha sido desactivada

En este caso, su reembolso será dirigido automáticamente a la cuenta bancaria vinculada a esa tarjeta. No hay nada que deba hacer: su banco debe resolverlo por usted, siempre que la cuenta aún esté abierta. Espere hasta 5 días hábiles para que se complete la transacción.