Bestellung & Lieferung
So nutzt du den Ruroc Größenratgeber
Nutze unseren Größenratgeber, um vor deiner Bestellung die empfohlene Helmgröße zu finden. Hier erfährst du, wie du richtig misst, welche Passform du erwarten kannst und was du tun solltest, wenn du zwischen zwei Größen liegst.
Versandziele und Länder
Wir versenden weltweit aus unseren Lagern in Großbritannien, den USA und der EU. Versandoptionen und voraussichtliche Liefertermine für deinen Standort werden im Checkout angezeigt.
Bestellstatus verstehen: In Bearbeitung
In Bearbeitung” bedeutet, dass wir deine Bestellung und Zahlung erhalten haben und deine Bestellung auf den Versand wartet. Die Sendungsverfolgung wird aktiv, sobald deine Versandbestätigung verschickt wurde.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinem Tracking-Link. Bitte rechne mit bis zu 24 Stunden, bis die erste Aktualisierung erscheint.
Sendungsverfolgung und Lieferstatus
Voraussichtliche Liefertermine werden im Checkout und in deiner Bestellbestätigung angezeigt. Bestellungen mit sofort verfügbaren Artikeln, die vor 12 Uhr mittags eingehen, werden in der Regel am selben Tag versandt.
Ladengeschäfte
Ruroc ist in erster Linie eine Online-Marke, in einigen Regionen kannst du ausgewählte Helme jedoch an Sizing Stations und bei offiziellen Händlern anprobieren.
Zahlungsfehler beim Checkout
Zahlungsfehler können auftreten, wenn deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister die Transaktion aus Sicherheitsgründen blockiert oder wenn die Angaben im Checkout nicht mit den hinterlegten Daten übereinstimmen.
Rabatt für Militär- und Rettungskräfte
Wir bieten aktiven Militärangehörigen, Veteranen sowie Rettungs- und Einsatzkräften 15 % Rabatt. Der Rabatt wird ausgestellt, sobald unser Team deine Berechtigung geprüft hat.
Zölle, Steuern und Zollgebühren
Bei Bestellungen innerhalb Großbritanniens, der EU oder der USA fallen keine Einfuhrabgaben an. Für andere Ziele können Zölle und Steuern anfallen, sofern sie nicht im Checkout als enthalten ausgewiesen sind.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Kartenzahlungen sowie eine Reihe alternativer Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Klarna und Affirm, sofern verfügbar. Die im Checkout angezeigten Optionen hängen von deiner Region ab.
Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Einige Ersatzteile können direkt über unsere Website bestellt werden. Ist das gesuchte Teil nicht gelistet, kontaktiere uns, und wir prüfen, was wir für direkt bei Ruroc aufgegebene Bestellungen anbieten können.